中国培训业规模速度递增不断提高,截至2017年,全国大、中型培训机构2万余家,中国教育培训的潜在市场规模巨大,并保持着迅猛的发展态势。培训市场的办学主体也由最初的学校和行业企业办班,开始逐步扩大到社会力量、培训公司或个人办学等。同时,随着外资企业不断进入中国市场,以及留学人数的不断攀升,众多外资培训机构也陆续进入中国,与国内大大小小的培训机构展开竞争。
2018年,我国教育培训市场消费规模预计达到4301亿元,其中不包括潜在消费的数量,照这样的态势发展下去,到2020年,加上素质教育的深入,中小学教育市场的课外培训辅导将更受青睐,潜力大,市场规模突破1万亿!
中国产业调研网发布的2018-2025年中国教育培训市场深度调查研究与发展前景分析报告认为,培训教育业的连锁企业数量稳步增长,主要教育培训连锁品牌的店铺增长率约26%。连锁不再只是通常意义上零售、餐饮等行业所专用的经营模式,教育连锁的概念被越来越多公众所认知与认同。
虽然以上的数据看起来十分的美好,但是由于线下市场的不断被挖掘,如今线下传统教育培训机构已经发展来到了 “ 群雄逐鹿 ” 的大戏,在优胜劣汰大浪淘沙的市场选择下,行业格局和架构正经历着新一轮洗牌,出现了几家欢喜几家愁的局面。
市场竞争进一步加剧,小型机构由于师资、市场开发资金缺乏、品牌难以在短期形成,市场空间越来越小。并且因为教育培训业是先收费,后服务的赢利模式,所以较之其他行业具有与众不同的特色,即“轻资产,重品牌”,学员为了降低学习风险,往往会集中选择具有优势的教育培训机构品牌,从而形成强者更强,一家独大的良性局面。教育培训领域的广阔市场和丰厚利润,也使得西方国家加紧了进军中国教育培训市场的步伐,这些国外公司开始进军我国教育培训市场。
并且在优胜劣汰的局面之下,其多元化的教育培训市场格局,较低的培训市场准入门槛,使很多经营者对教育培训的规律缺乏科学的认识,在教学质量、教学内容、师资上的研发投入严重不足,教学效果自然无从保证,加上急功近利的心态,导致对教学质量的漠视。
最终的结果就是其越做越小,质量越做越差,名声越做越烂,最后被市场淘汰出局。
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前几年实体经济不是很景气,大量的资本和民间投资进入了教育行业,这个所谓的朝阳行业被绝大部分外行人士看好,成了投资热土。
据多知网统计,教育培训业在2016-2018年,大额融资、IPO数量明显增加,例如1亿美金及以上的投资数量,从16年的2起,到17年的5起,再到18年的11起。
这意味着行业逐渐进入成熟期,很多早期公司的模式被验证成功之后,资本持续加码注入。
宏观方面行业受资本青睐,微观方面新东方好未来等头部企业的市值持续走高,营收不断刷新纪录。
在繁荣的表象下面,是鱼龙混,杂群雄割据。其实在巨头的内部,实际情况也没有那么乐观。
学而思在个别地方已经开始招收基础一般甚至成绩差的生源,新东方为了漂亮的业绩报表,不断下沉三四线城市,过度消耗品牌影响力。
巨头有资本加持,倒是不用担心。近几年如雨后春笋开在各商业中心、大街小巷的中小机构,正面临残酷的行业洗牌。
教育培训行业跟传统行业一样,有80%的创业机构熬不过三年,能活下来的都有自己的一套生存之道。
以前带过一个机构,老板是圈外人士,因为孩子在该品牌机构学习效果不错,怀着极大的教育理想入坑。
各部门情况都不如意,教学部人员流动大口碑差,教育主管有两三年行业经验,但是管理经验欠缺。
不会管人,也不会培养人,搭建教学体系。刚开始招的学员都是老板介绍过来的朋友和熟人,前三个月才招了二三十个长期班。
但是由于开业准备不充分,业绩平平。而教学方面跟小作坊没什么差别,老师上课散漫,三五个老师的小集体还尔虞我诈勾心斗角。
有过两次家长集体退费的事情,一次是开业第一年春节后老师集体不回来上班,没老师上课。
销售部门只有一个半老不新的顾问,市场部没人,也没有主动引流资源。刚接手就是这么个情况。
我过去的第一件事情就是跟大家开了个会,给大家买点饮料和吃的聊聊校区情况。第一个月没有什么动作,主要工作有两个。
一个是多帮助大家取得员工们的认可,另一个是大力招聘,教学部补充更优秀的人员,销售和市场搭建团队。
之前的团队散漫没有战斗力,第一个月更多的是鼓励为主批评为辅,奖赏分明去刺激大家,提高员工积极性。
一个月后团队基本搭建完毕,市场部有一名主管一名专员,销售部有四名顾问,教学部有一名主管和几位老师。
市场部经过一个月的部署,形成了以商场点位为主,幼儿园和学校为辅的资源引流模式,再结合肄业合作,基本能给校区带来足量的资源。
销售部设定严格的工作流程和要求。每人每天必须呼出80个电线个客户,每周要求出单。
提高人员的业务能力,同时严格要求工作标准。三点开始大力邀约客户,每天晚上八点报数,表扬达标同事鼓励未达标的。
每周四下午梳理销售部一周邀约情况,抓重点客户制定周末业绩目标,邀约不理想的周五全力冲刺。
教学方面,固定每周四下午作为教学教研时间,主管带全体教师磨课练课,提高教学水平。
微信及时回复家长疑问,每月电话回访家长一次,三个月一次家长会,提高老师的服务意识。
经过两三个月的磨合,团队之间一边摩擦一边磨合,从相互推脱猜忌到慢慢理解配合。这个过程,团队的领取人物的为人出事最重要。
如何在几个部门之间找到一个平衡点,激励每个部门出成绩,很考验领导的情商和专业。
刚开始有次开主管会,教学主管当场投诉销售主管,有个别顾问安排插班试听没有提前告知带班老师。
教学主管觉得销售太随意不专业,不尊重教学固定,而销售主管表示有跟销售强调过插班试听必须提前跟老师沟通,但是个别突发情况教学部要配合,大题小做了。
先理解教学主管为了试听效果,要求提前沟通是对的,同时销售主管为了校区业绩,临时应变也没问题。
很明显,他们不够理解和信任。但是,作为部门主管,我要求他们必须完全信任对方,通力合作把业绩做好才是最终目的,我只看结果。
第一个月业绩比之前提高几万,第二个月提高了十几万。到第五个月,刚好是九月开学旺季,业绩达到了单月破百万,创下机构历史最高纪录。
每个机构都有每个机构的精彩故事,看了上面这个相信很多伙伴会有不同感受,希望这个分享能给大家更多思路。
市场竞争进一步加剧,小型机构由于师资、市场开发资金缺乏、品牌难以在短期形成,市场空间越来越小。并且因为教育培训业是先收费,后服务的赢利模式,所以较之其他行业具有与众不同的特色,即“轻资产,重品牌”,学员为了降低学习风险,往往会集中选择具有优势的教育培训机构品牌,从而形成强者更强,一家独大的良性局面。教育培训领域的广阔市场和丰厚利润,也使得西方国家加紧了进军中国教育培训市场的步伐,这些国外公司开始进军我国教育培训市场。
并且在优胜劣汰的局面之下,其多元化的教育培训市场格局,较低的培训市场准入门槛,使很多经营者对教育培训的规律缺乏科学的认识,在教学质量、教学内容、师资上的研发投入严重不足,教学效果自然无从保证,加上急功近利的心态,导致对教学质量的漠视。
最终的结果就是其越做越小,质量越做越差,名声越做越烂,最后被市场淘汰出局。
空间优势:在线教育的全面发展,使人们可以直接在家里进行学习,降低了空间上的成本。例如题主所说的英语培训,平时少儿主要都是在校教育的,那么在空间上就会受到很大的限制,并不利于教学进度的实施,而线上教育就能很好的弥补线下教育的这一缺点,人们现在只需一部电脑、一台手机,即可在互联网上进行学习,真正的做到不出门既能学遍天下。
时间优势:线上教育相比线下教育,更大的一个优势就是在线教育还能支持课后重温,也就是说当你忘记了某个知识点,或者在听某节课分心了的时候,你都能对课程进行重新学习,无论何时何地,只要你想进行重温即可马上进行。在线教育中的时间是宽泛的,没有时间的限制,更有利于人们对自我时间的安排。
对知识的掌控更强:互联网不断的当今,随着焦虑的不断增强,人们需要的知识也变得越来越多,我们都想学到更多的东西,但是却又不知道到底哪些内容是适合我们的。这时候,在线教育就能很好的解决这一问题。因为在线教育的课程都是直接摆在我们面前的,可以直接通过小程序、App等相关的工具即可进行听课,并且大多数都支持在线免费试听,先试着学习,觉得合适自己之后再进行对其购买,相对于传统的线下教育,这恐怕也是最大的优点了吧!
其他的优势:除了上面所说的这三点优势,线上教育还具有很多细节上长处的,例如在费用问题上,线上教育可以设定基础、入门、深度学习等模式,对不同的人群进行不同的收费,即能减轻费用上的负担,也更能提升家长的信任感。
人的记忆其实是有一个个独立的信息点组成的一个网状结构,不同的节点可以通过网状的形式彼此相连。比如,麦当劳与“汉堡”、”黄色的M”等元素相关联。而这些和品牌本身的信息相关性会直接影响人们的购买行为、使用体验以及营销活动。
具体到艺术培训行业,天然的本土化和地域化的特征,让品牌的概念在特定范围的传播变的更加直接和有效。而当消费者对于一个教育品牌的认知越广泛、越关注的时候,这个品牌就越容易被注意到、联想到和被传播。而这就是消费者心智的倾向性。
同时,消费体验便利性在在传统流量为主的市场推广模式之下,对于艺术培训行业显的尤为重要,而当一个机构的影响力可以扩张到三公里以外,我们会认为这个机构的品牌价值已经超过了既有的流量红利效应,这意味着消费者愿意为了更好的消费体验而付出更大的交通成本。因此,消费体验的便利性就不仅仅是交通便捷的具象化的概念,而是更多体现在消费体验的差异化和新颖性。
所以,一个教育品牌不应该满足于“我这有”和“我这卖”的底层思维。任何一家艺术类的培训机构,如果不能快速的通过内部的产品和营销的升级、乃至品牌加盟、体系输出来持续的扩大品牌在客户心智中的倾向性,就必然会被其他的竞争对手而蚕食。
特别是在没有流量红利的时候,高品质的服务才能被凸显出来。如果你的产品(以教学为核心的统一的外部展现)能满足客户需求,你就可以通过满足顾客的『必要性』促使顾客购买。如果你提供的产品的价值高于价格,你就可以通过满足顾客的『充分性』需求促使顾客购买。但凡是做到这一点,基本上已经可以领先很多同行。然而,最讨厌的是总会有人照猫画虎,分分钟把你的东西抄走,然后用赔本的买卖来把品类做烂。所以,要形成真正的护城河,就必须向产品外延(品牌)要收益,因为品牌天然的唯一性,会使客户不思考就原则投资和消费,尤其是低单价的服务类产品,且顾客很少流失。一个艺术类培训机构的品牌的打造包括但不限于以下因素:创始人、进口、标准、挑战、定制、明显客户、员工、代言、公益、公关、奇葩、天价、跨界合作等。
这是一个艺术类的培训机构基本的发展逻辑:通过建立自身的品牌优势,而构建起护城河。尤其是在人口红利逐步转化,消费市场不断升级的大背景之下。而到底什么是消费升级,一个表面的答案是:消费者正在买越来越贵的东西。这里暗含的意思是:如果我们生产更加高端,更加大气,更加独特,更加满足消费者形象需求的商品,就能成为“风口上的猪”,抢占市场。
问题:当我们在讨论消费者时,我们在讨论谁?当我们说人口红利的时候,人口红利到底是什么?
“中国可能会出现的第三波人口高峰,是我国在2016年开始,开放了二胎的政策。
但1995年以后,直到2016年,育龄的主要人群是1975年以后出生的人群,由于计划生育的国策,再加上育龄人口减少,造成了1995年到2015年出生人口的锐减。如果算10年的线%。
1960-1975年这群人,今天是44到59岁。所以未来10年,老龄化的趋势也就呼之欲出了。他们不同于今天70岁以上的这群人,不管是在个人财富积累、受教育程度,还是消费的理念上。
而1980-1995年的这群人,今天是24到39岁。他们是中国的主流消费人群。这群人的消费心理和消费倾向,特别是24到34岁(85-95年出生)这群人,是社交媒体主流用户和意见领袖。他们的偏好构成了大部分消费品品类的主流趋势。
最后就是2016年以后因为二胎政策而更多出生的婴儿,他们可能会导致和婴幼儿有关的消费市场更快的增长。
消费升级的背后,是主流的消费群体在发生重大改变,而他们表现出的新的消费心理和消费偏好与之前我们所知道的完全不同。
比如:这一代的家长和他们的孩子居然可以一起玩手游,这在80后的小时候是完全不可想象的。
比如:这一代的家长从小被上一代的长辈的“吃得苦中苦,方为人上人”、“学海无涯苦作舟”的理念中磨砺长大,他们是不是还会用同样的方式去教育他们的孩子?
比如:这一代的家长和孩子伴随着互联网长大,他们对于这个世界的了解远远大于我们的父辈。他们正在逐步知道,他们的孩子的未来并非只有好好读书这一条路。
中国现在的主流消费者,已经是更加自信的个体。西方的影响、现代生活方式和物质的丰富已经唤醒了他们的“自我”意识。
随着消费者的基本需求得到满足以及市场的蓬勃发展导致各类培训机构四处密布,知名度高的大品牌已经不足以成为占据市场的保证。K12市场已经成为一个最典型红海市场,而新生代消费者不会满足于对于分数的提升的需求,而是需要足够独特的、能够让自己显得与众不同的服务。在这个大背景之下,让自己的孩子有更多的特长,已经成为更多新消费群体的共识。毕竟当孩子们长大成人去求求职的时候,你没有办法再简历上写着我很聪明,我考过多少分数,而你可以写的是,我擅长:舞蹈、美术、乐器。这对于多少八零后在写简历的时候是多么大的痛!而另一方面,“996是福报”这种奇葩言论让这些新消费群体还会不会为了让自己的孩子重复自己的996生活而努力呢?
并不一定是因为他们的收入水平有多高,也不一定是他们具备多高的专业水平。而是新一代的消费群体更加注重自己的切实的感受,而不会为了那些不确定的未来去付出更多的努力。
这也是为什么北上广深都在出现人口外流的状况,一线城市过大的生活压力,迫使他们只能选择回迁,而相对的更大的视野、更多的见识让他们在三线四线城市同样可以创造属于自己的价值。
对于教培行业而言,一方面代表着三线和四线市场的兴起,同样也意味着这样一群人会努力让自己的下一代享受更加高品质的培训服务,而这不仅仅是在文化的层面,也更多的是在艺术特长的学习上。Bsport体育
当我们提到达芬奇的时候,很多人认为他是一位著名的画家,而事实上,达芬奇不仅仅是画家,他还是一位发明家、工匠、科学家和工程学家,达芬奇为什么会有如此的艺术造诣,和他综合的知识结构是分不开。而如今我们的艺术培训行业,从来都是单纯的把艺术作为一种特长来去运作。当我们的美术教育可以更多的植入材料学、工程学等更多的自然科学的知识的时候,美术就不仅仅是美术。当我们的舞蹈教育不可以更多的植入力学、解剖学的概念的时候,舞蹈也不仅仅是舞蹈。而这也同样对于我们现有的舞蹈行业的从业人员提出更高的要求,而当有人真正做到这一点的时候,艺术培训行业的在能真正的突破现有的桎梏,开启一个崭新的局面。
艺术培训行业才会真正的从小众市场走向前台,而这也必然是社会发展的大趋势。
新一代主流消费者,消费心理的变化,造成了他们对于品类和品牌选择的差异。他们追求生活的品质,也愿意为真正好的产品买单。为了优质的产品,他们往往可以接受更高的溢价;同时,他们也注重性价比。他们希望同样的价钱,可以买到更好的产品。他们更注重品牌的品味,和设计感。因为品牌本身更多的成为他们个人的表达;
人口红利从来没有消失过,而是从之前的流量经济变成了如今更多的分类和分层。而这些变化在市场中的直接体现就是消费在升级,这种升级并不是简单的价格的上涨,而是更加能满足时代需求的产品的出现。
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